Botón de arrepentimiento
Te arrepentiste de una compra. Completá esto y la cancelamos, sin costo y sin preguntas.
Última actualización: 24 de septiembre de 2026
Tenés 10 días corridos desde que recibís el producto para arrepentirte. No tenés que justificar nada, y el envío de devolución lo pagamos nosotros.
1. Qué pasa después
- Recibís una copia de la solicitud en tu correo, con la fecha.
- Dentro de las 24 horas te escribimos para coordinar el retiro del producto.
- El retiro no tiene costo para vos.
- Cuando recibimos el producto, te devolvemos el total dentro de los 10 días hábiles, por el mismo medio de pago que usaste.
2. En qué estado tiene que estar el producto
Completo, con sus accesorios y su embalaje, en condiciones de volver a venderse. Probarlo no es un problema: para eso lo compraste. Desarmarlo o dañarlo, sí.
El café con el envase abierto y la guía digital ya descargada no entran por esta vía. El detalle está en cambios y devoluciones.
3. Si el producto llegó fallado
No uses este formulario: escribinos directo por WhatsApp. Ese caso se resuelve por garantía, es más rápido, y no depende del plazo de 10 días.
4. Fundamento legal
Este botón existe por la Disposición 954/2025 de la Subsecretaría de Defensa del Consumidor y Lealtad Comercial, que obliga a todo comercio electrónico a ofrecer un mecanismo directo de revocación —y que derogó y reemplazó a la anterior Resolución 424/2020—. El derecho de fondo está en el artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y en el artículo 1110 del Código Civil y Comercial de la Nación.