Términos y condiciones

Este sitio es operado por Matías Julio Delle Ville, CUIT 20-46737627-7, con domicilio en La Plata, Provincia de Buenos Aires, Argentina.

La venta es exclusivamente a distancia: no hay local de atención al público. El contacto es por WhatsApp al +54 9 221 638-3517 o por correo a primeratazadeverdad@gmail.com.

Todos los precios están expresados en pesos argentinos e incluyen los impuestos aplicables. El precio que se exhibe en cada producto es el precio de contado: el que pagás abonando por transferencia bancaria o en efectivo. El costo de envío, cuando corresponde, se calcula y se muestra por separado antes de que confirmes la compra.

Descuento por pago de contado. El precio de lista es el de tarjeta. Sobre él se aplica un 10% de descuento cuando el pago se hace por transferencia bancaria o en efectivo contra entrega. Abonando con tarjeta a través de Mercado Pago rige el precio de lista, sin ese descuento. Los dos importes se muestran juntos en la ficha del producto, en el carrito y en el checkout, antes de que confirmes nada.

Cuando un producto muestra un precio tachado, ese valor es un precio de referencia: lo que suele costar el mismo producto nuevo en el mercado, tomado de precios de otros comercios, de la competencia, del precio sugerido y de precios anteriores nuestros. No es necesariamente un precio al que lo hayamos vendido en este sitio. El porcentaje de ahorro que se muestra se calcula contra esa referencia.

Los precios pueden cambiar sin aviso previo. El precio que rige tu compra es el vigente al momento en que confirmás el pedido, y queda registrado en el pedido.

Se acepta Mercado Pago (tarjeta de crédito, débito y dinero en cuenta), transferencia bancaria y, en entregas dentro de La Plata, efectivo contra entrega.

Transferencia bancaria y efectivo contra entrega acceden al 10% de descuento por pago de contado descripto en la sección anterior. Con tarjeta a través de Mercado Pago rige el precio de lista. Las cuotas, cuando estén disponibles, las ofrece y financia Mercado Pago con sus propias condiciones: el costo financiero que pudiera corresponder se informa en su checkout antes de confirmar el pago, y Primera Taza no percibe ese cargo.

El pedido se considera confirmado cuando el pago se acredita. Hasta ese momento las unidades quedan reservadas de forma temporal, sin garantía de disponibilidad.

• La Plata y alrededores: entrega sin cargo, coordinada por WhatsApp, normalmente al día siguiente. En las localidades más alejadas del partido (como City Bell, Gonnet, Villa Elisa, Olmos, Berisso o Ensenada), un pedido que lleve solo café paga un envío reducido de $ 4.000, que se muestra en el checkout antes de confirmar.
• CABA y Gran Buenos Aires: sin cargo en pedidos que incluyan una cafetera o el Pack Principiante. El resto de los productos paga el costo que se muestra en el checkout.
• Resto del país: el costo de envío se muestra en el checkout antes de confirmar.

Los plazos de entrega son estimados y dependen del correo. No se garantiza una fecha exacta, pero si un envío se demora más de lo razonable te avisamos y podés cancelar sin costo.

Cuando un producto no tiene stock físico, el sitio permite reservarlo pagándolo por adelantado con un descuento. Es una compra de un producto que todavía no está en depósito: al reservar, el pago se acredita en el momento y la entrega ocurre cuando llega la reposición.

Si la reposición se demora más de lo informado, o si finalmente no se consigue el producto, tenés derecho a la devolución total de lo pagado. Además, al tratarse de una compra a distancia, conservás el derecho de revocación descrito en el punto 7.

Los productos nuevos no consumibles (cafeteras, molinillos y accesorios) tienen la garantía legal de 6 meses que establece el artículo 11 de la Ley 24.240, contados desde la entrega. Cubre defectos de fabricación y vicios ocultos, y es independiente de cualquier garantía que ofrezca el fabricante.

El café en grano, por ser un producto consumible, no está alcanzado por esa garantía. Si llega en mal estado, con el envase dañado o fuera de su fecha de tueste declarada, escribinos y lo reponemos.

Para hacer válida la garantía, escribinos por WhatsApp o correo describiendo el problema. Los costos de traslado del producto durante la garantía corren por nuestra cuenta.

Por tratarse de compras a distancia, tenés 10 días corridos desde la entrega del producto (o desde la celebración del contrato, lo que ocurra último) para arrepentirte de la compra sin expresar motivo y sin costo alguno, conforme a los artículos 34 de la Ley 24.240 y 1110 del Código Civil y Comercial.

Podés ejercerlo desde el botón de arrepentimiento, o comunicándote por cualquiera de nuestros canales. Los detalles del procedimiento y las excepciones están en cambios y devoluciones.

La guía «Tu Primer Café de Verdad» es un producto digital. Se entrega por correo electrónico mediante un enlace personal de lectura y descarga, sin vencimiento, y también queda disponible en tu cuenta si la creaste con el mismo correo.

Al ser contenido digital de acceso inmediato, el derecho de revocación se puede ejercer mientras no hayas utilizado el enlace de acceso. Una vez abierta o descargada la guía, el producto se considera consumido.

Bienvenida. La primera compra que incluya café tiene un 5% de descuento sobre el café, sin necesidad de cuenta. Si creaste tu cuenta, aceptaste recibir novedades por email y te avisamos por correo que el descuento subió, en esa primera compra es del 10% y se aplica iniciando sesión.

Crédito en café. Si aceptaste recibir novedades por email, cada compra de café acumula un crédito equivalente al 5% de lo que pagaste en café, que se acredita cuando se confirma el pago. Se usa en compras de café futuras con el mismo correo, iniciando sesión en tu cuenta. El crédito no es transferible, no se canjea por dinero y no vence mientras la cuenta esté activa.

Reseñas. Dejar una reseña de un pedido ya pagado te da, si aceptaste recibir novedades por email, un 5% de descuento sobre el café más caro de tu próxima compra de café. Es de un solo uso y se aplica iniciando sesión. Publicar una reseña no obliga a que sea positiva ni condiciona el beneficio al contenido de la opinión.

Crear una cuenta es opcional: se puede comprar como invitado. Si la creás, sos responsable de la confidencialidad de tu contraseña y de la actividad realizada desde tu cuenta.

Podés pedir la eliminación de tu cuenta y de tus datos en cualquier momento escribiendo a primeratazadeverdad@gmail.com.

Ante cualquier reclamo, el primer canal es el contacto directo con nosotros: es el más rápido y donde podemos resolver. Si no llegamos a un acuerdo, podés iniciar un reclamo ante la autoridad de aplicación.

Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC) y Ventanilla Única Federal de Defensa del Consumidor: argentina.gob.ar.

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia son competentes los tribunales ordinarios del domicilio del consumidor, conforme al artículo 36 de la Ley 24.240.